Términos de reserva y pago

Última actualización: 24 de septiembre de 2026. Aplicable a las reservas de traslados coordinadas por WhatsApp, correo electrónico o teléfono.

Cotización y disponibilidad

Cada traslado se cotiza según recorrido, fecha, horario, pasajeros, equipaje y demás condiciones informadas por el cliente. La disponibilidad y el valor final quedan sujetos a confirmación escrita de Traslados Buenos Aires.

Anticipo obligatorio para reservar

Para confirmar y bloquear una reserva se requiere un anticipo mínimo equivalente al 20% del valor total cotizado. La reserva no se considera confirmada hasta que el anticipo se encuentre acreditado. El anticipo se imputa al precio total del servicio; el saldo se abona por el medio acordado antes o al inicio del traslado. El pago del total al llegar a destino sólo será posible si fue expresamente acordado por escrito y no reemplaza el anticipo de reserva.

Medios de pago

Se aceptan efectivo en pesos argentinos, convertido al tipo de cambio oficial del Banco Nación vigente al momento de la cotización; dólares estadounidenses físicos; transferencia bancaria en dólares estadounidenses; USDT exclusivamente por red TRC20; y tarjetas de crédito mediante terminal POS bancaria. Las comisiones de transferencia, recepción o bancos intermediarios son a cargo del cliente. El pago queda confirmado al acreditarse.

Cambios, cancelaciones y reintegros

Las solicitudes deben enviarse por WhatsApp o correo electrónico. Se toma como momento de aviso la fecha y hora de recepción del mensaje por Traslados Buenos Aires, expresadas en hora oficial de Argentina.

Cancelación antes del día del servicio

• Con 72 horas o más: reintegro del 100% del anticipo, descontando únicamente comisiones bancarias o de la plataforma de pago que no sean recuperables.
• Entre 24 y 72 horas: reintegro del 50% del anticipo o reprogramación sin penalidad dentro de los 6 meses siguientes, sujeto a disponibilidad.
• Con menos de 24 horas: no corresponde reintegro del anticipo.

Vuelo perdido, cancelado o reprogramado el día del servicio

Para traslados de llegada al aeropuerto, el número de vuelo es obligatorio al confirmar la reserva. Los cambios ordinarios de horario pueden monitorearse con esa información; si el pasajero pierde el vuelo, se cancela, cambia de itinerario o no llega en el vuelo informado, debe avisar por WhatsApp o correo electrónico dentro de estos plazos:

• Vuelos desde Latinoamérica de 2 a 4 horas: dentro de los 30 minutos posteriores a la hora de salida programada del vuelo original.
• Vuelos desde Europa, Estados Unidos o Asia de más de 8 horas: con al menos 4 horas de anticipación respecto de la hora programada de arribo a Buenos Aires.

Si el aviso llega dentro del plazo aplicable, la reserva se reprogramará sin costo para el nuevo vuelo, sujeto a disponibilidad. Si no fuera posible cubrir el nuevo horario, se reintegrará el 100% del anticipo, menos las comisiones no recuperables indicadas anteriormente. Si no se recibe el aviso en plazo y la unidad ya realizó el desplazamiento hacia el aeropuerto, el anticipo no será reintegrable por la reserva de la unidad y los costos operativos.

Recepción en el aeropuerto

Al confirmar un traslado de llegada se solicita: aerolínea y número de vuelo; cantidad de pasajeros; cantidad y tamaño aproximado del equipaje; aeropuerto de llegada; y hotel o destino final. No se solicita número de habitación. Tras migraciones, retiro de equipaje y aduana, el pasajero debe escribir al conductor asignado por WhatsApp; se le indicará el punto de encuentro exacto para la recepción y el acompañamiento al vehículo.

Tiempo de espera y salida del aeropuerto

Tolerancia de cortesía

Una vez que el pasajero informa por WhatsApp al conductor asignado que completó migraciones, retiro de equipaje y aduana, y que se encuentra listo para la recepción, dispone de hasta 10 minutos de espera sin cargo en el punto de encuentro indicado.

Espera adicional

Si el abordaje excede esos 10 minutos por motivos ajenos a la coordinación previa, comenzará a computarse tiempo de espera adicional. La tarifa es de US$15 por cada 30 minutos adicionales de espera, equivalente a US$30 por hora. Al abordar, el conductor informará de forma transparente el tiempo adicional acumulado y el cargo aplicable antes de iniciar el trayecto. Para evitar cargos adicionales, el pasajero debe contactar al conductor únicamente cuando ya tenga su equipaje y se dirija al área de recepción o plataforma.

Facturación

La factura electrónica es emitida directamente por el titular del servicio y puede remitirse por correo electrónico o WhatsApp. El cliente podrá solicitar su comprobante y deberá proporcionar los datos fiscales necesarios para su emisión.

Contacto

Para consultas sobre una cotización o reserva: consulta@trasladobuenosaires.com o +54 9 11 2796-1111.